Problem mit dem C/S - Gilden-Forum

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Beiteiligte Poster: Newton - Tigerkralle - Zerogoki
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Antworten: 5
Gestartet: Freitag 03.03.2006

Alle Beiträge und Antworten

Newton - 03.03.2006 - 07:51

Hallo,
Inix hat wohl Probleme mit dem C/S gehabt und deswegen viele Nachrichten nicht bekommen. Das stand auf der HP, vielleicht kann es jemand übersetzen:

Hello, this is KalOnline.

Due to unexpected internal errors in C/S systems, many C/S inquiries were not received by support staffs. We deeply apologize for the delays in response time to your inquiries.

As of March 2, 2006 C/S system has been updated and is in normal operation.

We will be putting best effort to respond all unanswered inquiries as soon as possible.
Again, we apologize for the inconveniences this might have caused.

===============================================================================
For your information,
1. We do not answer to the inquiries that have been submitted through e-mail(help@inixsoft.co.kr)
2. We do not answer inquiries that have been submitted to Proposition & The Others C/S categories.
3. You will have faster response from inquiries that is complete and specific than many attempts that is lacking information.

Dann kann ich sie ja jetzt wieder mit Mails bombadieren :).

Mit freundlichen Grüßen
Christian

Tigerkralle - 03.03.2006 - 10:42

Grob übersetzt heißt das, dass die Jungs von Inix in der Vergangenheit Probleme mit dem C/S-System hatten, weswegen einige Anfragen nicht an das Support-Team weitergeleitet wurden (und somit nicht bearbeitet wurden).

Seit dem 02.03.2006 haben sie das C/S-System nun geupdated und können alle Anfragen empfangen. Sie werden sich bemühen, alle unbeantworteten Fragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und es tut ihnen leid, dass es diese Probleme gab.

Sie werden aber nicht antworten auf Anfragen, die per e-mail (help@inixsoft.co.kr) eingegangen sind oder eingehen.
Sie werden auch nicht antworten auf Anfragen, die im C/S-Bereich "Proposition & Others" gepostet wurden.
Man hat bessere Chancen auf eine schnelle Antwort, wenn man in seiner Mail alle relevanten Umstände angibt und das Problem ausführlich äußert.

Dann kann ich sie ja jetzt wieder mit Mails bombadieren
Richtig, immer druff auf die ;)

Zerogoki - 03.03.2006 - 10:52

Moin Christian
Also da steht soviel wie

"Aufgrund eines unerwarteten internen Fehlers in unserem CS System, haben viele CS Anfragen unsere Support Crew nicht erreicht. Wir entschuldigen uns zutiefst für die sehr lange Wartezeit für die beantwortung Ihrer Anfragen.

Am 02.03.2006 wurde das CS System geupdatet und läuft normal.

Wir werden uns bemühen die unbeantworteten Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unbequemlichkeiten die dieser Fehler mit sich brachte."

MFG
Stefan

Newton - 03.03.2006 - 18:05

Danke Ihr beiden.
Aber wieso antworten die nicht auf die help@.... und im C/S auf Proposition&Others? Ich meine für was ist es dann da?

@Zerogoki
Geiles Sig-Banner ;).

Mit freundlichen Grüßen
Christian

1141405537]

Zerogoki - 03.03.2006 - 19:45

- Hmmm wofür das da ist? Vermutlich damit es nach mehr mehr aussieht, als in Wirklichkeit drin ist! Wie bei heutigen Paketen bei der Post. :p
- Oder die haben so viel zu tun, daß sie die Leute abziehen mußten für die anderen Anfragen.
- Dritte Möglichkeit, wahrscheinlich auch die plausibelste, INIX is ne ein Mann Firma! Un mann kann sich ja wirklich net um alles kümmern. ;)

Wo ich das Banner wohl herhab ... %)

1141411969]

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